Contractbeheer & Uitvoering
Het belangrijkste is dat het vervoer altijd plaatsvindt! Dat is allereerst de taak van de mobiliteitsaanbieder, waarbij dit plaats hoort te vinden volgens de afgesproken kwaliteitseisen. Met contractbeheer zien we daarop toe, controleren we de uitvoeringskwaliteit en signaleren we tijdig ontwikkelingen die van invloed zijn op de uitvoering van het vervoer.
In samenwerking met de opdrachtgever én de mobiliteitsaanbieder zetten wij de stappen die nodig zijn om te zorgen voor duurzame maatregelen die het vervoer garanderen, volgens de vooropgestelde kwaliteitseisen. Als betrokken partners staan we daarin gezamenlijk voor mobiliteitsgeluk.
Onze aanpak in controle
- Data-vereisten: om de data te controleren is het belangrijk dat we over de benodigde data van de mobiliteitsaanbieder(s) beschikken. Bij voorkeur formuleren we al tijdens de inkoopprocedure aan welke eisen de data moet voldoen. Zo zorgen we naast controle ook voor optimale gegevens voor data-analyse.
- Formuleren KPI’s: Tijdens de inkoopprocedure worden de kwaliteitscriteria (KPI’s) vastgelegd. Bijvoorbeeld over de maximale reistijd, duurzaamheid, kosten, inzet voertuigen, enzovoorts. Op basis van deze criteria richten we MobiliteitsLab met het bijbehorende dashboard in.
- Controle op rechtmatigheid facturen: Middels data-controle checken wij de rechtmatigheid van de factuur. We kijken daarbij naar de uitvoering van het vervoer, de schooldagen, vakantiedagen, bestemmingen, enzovoort. Eventuele afwijkingen bespreken we direct met de mobiliteitsaanbieder. Pas als de factuur akkoord is, krijgt de opdrachtgever groen licht voor de het voldoen van de factuur.
- Controle op de KPI’s: Via de data-controle hebben we continu zicht op de uitvoeringskwaliteit: maandelijks of zelfs real-time! Bij afwijkingen aanspreken we de mobiliteitsaanbieder daarop aan, zodat ze de kwaliteit kunnen bijsturen. Wij bieden de opdrachtgever goed inzicht via het dashboard (MobiliteitsLab). Periodiek voegen we daar een benchmark aan toe, waarmee we de opdrachtgever adviseren over verdere verduurzaming van het vervoer.
Onze aanpak in duurzame kwaliteitsontwikkeling
Contractbeheer is meer dan data-analyse. Het is een partnership met alle betrokkenen om zodoende de kwaliteit te bewaken én te optimaliseren. Wij doen dit door:
- Overleg met opdrachtgever: wij gaan periodiek in overleg met de opdrachtgever. Tijdens het structureel overleg bespreken we de voortgang en doorontwikkeling van het vervoer, kostenontwikkeling en kansen. In geval van klachten, calamiteiten of specifieke cases vindt direct overleg plaats.
- Overleg met mobiliteitsaanbieder: tijdens het structureel overleg bespreken wij de voortgang, klachten, uitvoering, doorontwikkeling vervoer, kostenontwikkeling en kansen. In geval van klachten, calamiteiten of specifieke cases vindt direct overleg plaats.
- Kwaliteitscontroles: Naast cijfermatige analyses brengen wij ook de ervaren uitvoeringskwaliteit in beeld.
Van A tot Z
Van een deel van het vervoerstraject tot aan complete trajecten van A tot Z: bij De Have Kennisdelers kennen wij alle facetten van het vervoer. Soms worden wij gaandeweg een vervoersperiode ingeschakeld voor contractbeheer. Waar mogelijk zetten wij ons graag al vroegtijdig in voor contractbeheer.
- Tijdens de inkoopprocedure: Contractbeheer begint al tijdens de inkoopprocedure, zodat partijen vroegtijdig weten wat ze van elkaar mogen verwachten.
- Implementatie: Tijdens de implementatie zorgen wij voor een vloeiende start van het contract. Het vervoer is geen eenzijdige relatie, het is een partnership. De implementatie markeert het startpunt van deze samenwerking.
- Uitvoeringsfase: Wij maken het verschil door tijdens de uitvoering van het vervoer niet alleen de vervoerder te controleren, maar vooral door een sparringpartner te zijn: om te overleggen wat wel of juist niet werkt én welke stappen er te zetten zijn. Om gezamenlijk te zorgen voor optimale mobiliteit voor opdrachtgever én reiziger.
- Doorontwikkeling: Tijdens de uitvoering zorgen wij voor de implementatie van de door de mobiliteitsaanbieder aangeboden innovaties en doorontwikkelingsmogelijkheden.
Ja, ik wil graag meer informatie over Contractbeheer