MaaShub

MaaShub is een systeem waarbij alle mobiliteitsvormen aan elkaar gekoppeld kunnen worden. Van doelgroepenvervoer tot aan regulier openbaar vervoer tot aan overige mobiliteitsdiensten (zoals deelfiets, -auto, -scooter) of gebruik van eigen vervoer. Mobility as a Service maakt dat mensen eenvoudig kunnen reizen met verschillende mobiliteitsaanbieders, passend bij hun verplaatsingsbehoefte. De ene keer met de trein en een deelfiets; de volgende keer met de bus en/of taxi.

Die vrijheid om te reizen op de manier die bij je past wordt door MaaShub ook mogelijk voor gemeenten en reizigers uit het doelgroepenvervoer. De opdrachtgever kan met behulp van MaaShub een divers mobiliteitsaanbod bieden aan gebruikers van het doelgroepenvervoer. Zo kunnen ook zij per moment een vervoersmiddel kiezen dat bij hen past: de ene keer met de Regiotaxi, de volgende keer met het OV.

Eén totaalpakket

Door de toename van het mobiliteitsaanbod is het belangrijk dat mensen geholpen worden in het maken van de juiste vervoer keuze. Wij zorgen dat reizigers uit de doelgroep weer gebruik gaan maken van het vervoersaanbod dat past bij hun mogelijkheden.

De gemeente schept daarin de kaders en houdt de regie: zij beslist via de indicatiestelling welke reiziger van welke mobiliteitsdiensten gebruik mag maken en onder welke voorwaarden. Daarbij kunnen bijvoorbeeld ook reizigersbudgetten worden ingesteld. Met de vervoerspas in de hand kan de reiziger de reis plannen en maken.

De afspraken met de mobiliteitsaanbieders worden uiteraard vastgelegd in het contract. Groot voordeel is dat MaaShub al koppelingen heeft met de planningssoftware die door 95 procent van deze mobiliteitsaanbieders gebruikt wordt. MaaShub is dus snel operationeel. 

Met MaaShub bieden wij een totaalpakket voor:

• Klantenbeheer
• Beschikkingen budgetbeheer
• Pasuitgifte
• Ritregistratie en distribueren van ritten
• Monitoring
• Facturatie
• Klachtenregistratie en verwerking

Route van aanmelding tot facturatie

De hele route van aanmelding van een nieuwe reiziger tot en met de facturatie ziet er als volgt uit:

1. Aanmelding: De gemeente meldt de persoon aan die gerechtigd is om gebruik te maken van het doelgroepenvervoer.
2. Pasuitgifte: De kaartverstrekker ontvangt direct de gegevens van de vervoersgerechtigde en maakt de Taxipas aan.
3. Afleveren Taxipas: De Taxipas wordt via de post bij de reiziger thuis afgeleverd.
4. Ritaanvraag: De reiziger belt met het callcenter om het vervoer aan te vragen.
5. Dataknooppunt: De medewerker van het callcenter/vervoerder zet rit door naar het dataknooppunt.
6. Controle ritaanvraag: In MaaShub wordt direct (automatisch) gecontroleerd of rit gereden mag worden. Daarnaast stuurt het systeem eventuele extra informatie over de klant mee (bv gebruik rolstoel, begeleider).
7. Rit-akkoord: De vervoerder ontvangt via MaaShub het definitieve akkoord voor de rit. De rit kan direct ingepland worden.
8. Plannen rit: De medewerker van het callcenter/vervoerder plant de rit in. De gemeente heeft direct inzicht in de status van de rit.
9. Reis: De klant stapt in, identificeert zich met de Taxipas en wordt naar de plaats van bestemming gebracht.
10. Ritregistratie: De ritgegevens worden direct verwerkt ten behoeve van monitoring (realtime en cumulatief) en facturatie.
11. Factuurcontrole: Facturen worden via MaaShub gecontroleerd op basis van de daadwerkelijke ritregistratie en worden bij juistheid meteen betaalbaar gesteld.

Voordelen van MaaShub

MaaShub is in de basis een dataknooppunt. De data van de mobiliteitsaanbieders en de reizigers (doelgroepenvervoer) worden in MaaShub met elkaar verbonden. Dit levert een aantal voordelen op:

• Inzage in het werkelijke gebruik van het mobiliteitsaanbod
• Grip op en inzicht in het gebruik per klant
• Grip op oneigenlijk gebruik per klant
• Vastleggen van contractafspraken en dit realtime monitoren
• Uitvoeren van factuurcontroles
• Stroomlijnen en controleren financiële afhandeling
• Monitoren vervoer op KPI’s
• Alles op één centrale plek
• Volledig AVG proof
• Kostenefficiënt
• Voorbereid op toekomstige ontwikkelingen

In eigen beheer of outsourcen

MaaShub is zo eenvoudig in het gebruik dat medewerkers van de gemeente met gemak zelf met het systeem kunnen werken. Zij kunnen simpelweg inloggen in het online systeem. Daarbij kunnen ze vertrouwen op training en ondersteuning van uit De Have Kennisdelers. Er zijn met MaaShub dus geen derden nodig om het contractbeheer te managen. Dat is wel zo voordelig! En het geeft de gemeente de regie in handen: door zelf echt grip te houden op de uitvoering van het vervoer, het gebruik en de kosten.

Sommige gemeenten willen liever volledig ontzorgd worden. In dat geval neemt De Have Kennisdelers de uitvoering van het contractbeheer met behulp via MaaShub graag op zich. Ten slotte is het mogelijk om te kiezen voor meer hybride vormen van ondersteuning. Neem gerust contact op voor meer informatie daarover.

Ja, ik wil graag meer informatie over MaaShub